Pacientes y visitantes
Qué esperar en la sala de emergencia
Llegar a una sala de emergencia puede ser una experiencia atemorizante. Las emergencias son siempre imprevistas.
En los servicios de emergencia de Rush-Copley, nosotros tratamos de disminuir la ansiedad preparando a la comunidad para manejar las emergencias comunes y orientándole sobre qué esperar cuando se recibe tratamiento en una sala de emergencia.
Determinar la prioridad de su enfermedad…nuestro primer paso
Dada la naturaleza de un departamento de emergencia, priorizar o evaluar las enfermedades de los pacientes a medida que ingresan, es algo necesario. Como es de esperarse, las personas con los problemas médicos más graves son las primeras en ser atendidas. Sin embargo, nosotros comprendemos que toda persona desea ser atendida lo más rápido posible. Con base en su evaluación, nosotros hacemos todo lo posible por atender al paciente conforme el orden de llegada al departamento. De ser posible, nosotros hacemos los arreglos necesarios para que usted sea atendido en nuestra área Express Care.
El registro del paciente es el paso número dos
El registro es también un paso esencial para ser atendido en el Departamento de Emergencia. En Rush-Copley, el proceso de registro puede realizarse en diferentes formas. Primero, usted puede ser registrado inmediatamente después de haber sido evaluado por una enfermera. También puede ser llevado directamente a una sala de reconocimiento y el registro puede ser realizado al pie de la cama del paciente. En el caso de los pacientes en estado crítico, el registro sólo puede realizarse después de que un familiar o representante de la persona llegue para brindarnos la información necesaria. En ocasiones, los pacientes son registrados y dados de alta al mismo tiempo. Independientemente de cuándo tenga lugar el registro, siempre informe a un miembro del personal si usted o su ser querido manifiesta algún cambio en su condición mientras espera o se encuentra en la sala de reconocimiento.
Paso tres: su tratamiento
Dependiendo de la gravedad de su condición, un médico puede verle rápidamente y luego ordenar exámenes para determinar el tratamiento a seguir. En algunos casos, el tratamiento puede comenzar incluso antes de la evaluación del médico. El medico emitirá un diagnóstico, un plan de tratamiento y sus recomendaciones para los cuidados de seguimiento, después de que los resultados de todas las pruebas estén disponibles. El proceso completo puede durar varias horas. Siéntase en libertad de hablar con la enfermera para que le brinde información actualizada mientras espera los resultados de los exámenes y la revisión final del médico. Seguimiento
El último paso
El último paso y quizás uno de los más importantes, es la necesidad de dar seguimiento a
su visita al Departamento de Emergencia, con su médico personal. Tanto el departamento de emergencia como el área de Express Care están disponibles para atender los problemas médicos más urgentes de un paciente, sin embargo, nosotros insistimos y recomendamos una evaluación adicional con su médico personal, quien es el que mejor le conoce y tiene sus antecedentes médicos. Si usted no tiene un médico personal, pídale a un miembro de nuestro equipo que le haga una remisión o póngase en contacto con la línea de referencia médica de Rush-Copley, 866-4COPLEY(1-866-426-7539). Todo el personal del Departamento de Emergencia de Rush-Copley le agradece
su confianza, al permitirle ser el proveedor de su atención médica. Nosotros queremos mantener nuestro compromiso con los pacientes, brindándoles la mejor atención posible. En ocasiones, nosotros enviamos encuestas a las casas de nuestros pacientes para averiguar cómo fue su experiencia en nuestro centro. Si recibe una, le agradeceremos se tome un momento para contestarla y enviarnos sus comentarios y sugerencias al respecto. Ésta es sólo una forma de conocer la experiencia de nuestros pacientes en Rush-Copley.
Números telefónicos importantes
Sala de emergencia de Rush-Copley
630-978-4810
Cuentas de pacientes
630-978-4990
Servicio de información y de referencia médica de Rush-Copley
866-4COPLEY (1-866-426-7539)
Defensa del paciente
630-978-4832
Si tiene alguna pregunta, inquietud, queja o palabras de reconocimiento por el servicio prestado en el departamento de emergencia, no dude en contactar a Nancy Pietrzak, directora, al 630-375-2880.