Para los miembros activos

¿Cuándo recibiré mi tarjeta permanente?
Después de una a dos semanas de haberse inscrito, se procesará su cuenta y se le tomará una fotografía para su tarjeta permanente. Solamente solicite en recepción que busquen su cuenta y se le avisará cuando ésta haya sido procesada. A partir de ese momento, puede cargar los servicios y comidas del café a su cuenta. Hasta que reciba su tarjeta permanente, para poder entrar usted debe mostrar una identificación con fotografía junto con su tarjeta temporal.

¿Información sobre los casilleros?
Traiga un candado para colocarlo en cualquiera de nuestros casilleros de uso diario, para garantizar la seguridad de sus pertenencias. Para alquilar un casillero de forma permanente, llame a Freddy Soto al (630) 898-3682.

¿Qué debo hacer para llevar a un invitado?
Los invitados deben estar acompañados por un miembro y pueden usar el Healthplex hasta 5 veces al año. La cuota por invitado, sea adulto o niño, es de 15 dólares. Los invitados de nuestros socios son bienvenidos, mediante el pago de una cuota de invitación de $25.

¿Qué son los pases para las clases?
Cualquier clase del Programa de ejercicio en grupo con una estrella, requiere un pase para entrar a la misma. Obtenga su pase en recepción, para las clases de spinning, máquina caminadora o pelota de estabilidad. No es necesario pagar para tomar estas clases, pero necesitará inscribirse debido a la gran demanda.

¿Preguntas sobre mi cuenta?
Para todas las preguntas e inquietudes sobre facturación en su cuenta, contacte a la Oficina de Administración llamando al (630) 978-6739.

¿Cómo puedo incluir a una persona en mi membresía?
Para obtener detalles sobre cómo incluir a una persona en su membresía e información sobre cualquier cuota adicional que se derive de ésta, contacte al Departamento para la Atención de Miembros llamando al (630) 978-6742.

¿Cómo puedo renovar mi membresía prepagada?
Para renovar su membresía prepagada o para saber la fecha de vencimiento de la misma, contacte al Departamento para la Atención de Miembros llamando al (630) 978-6742.

¿Cómo puedo suspender mi membresía?
La membresía puede ser suspendida una vez por año calendario, durante un periodo no menor a un mes ni mayor a seis meses. Las suspensiones deben empezar y reactivarse el 1º de cada mes. Si un miembro desea cancelarla mientras está suspendida, la membresía será reactivada por un mes con la tarifa regular y al miembro se le cobrará la misma.
Las tarjetas de membresía se deben devolver para facturarles el porcentaje por suspensión. Para obtener más información, solicite un formulario de suspensión en recepción o llame al Departamento para la Atención de Miembros al (630) 978-6742.

¿Cómo cancelo mi membresía?
La cancelación DEBE realizarse con treinta días de anticipación y por escrito, ya sea por fax, correo o en persona. Los miembros son responsables por los últimos 30 días de la cuota de membresía. Solicite un formulario de cancelación en la Recepción o llame al Departamento de Atención de Miembros al (630) 978-6742. Tenga en cuenta lo siguiente: la cancelación no puede realizarse por teléfono.

¿Cómo puedo contratar a un entrenador personal?
Para hacer una cita con cualquiera de nuestros entrenadores personales y conocer  los paquetes de entrenamiento personal, contacte a Erica Tuttolomondo llamando al (630) 499-2401.

¿Cómo puedo hacer una cita para un masaje?
Haga una cita para un masaje en recepción o llame al (630) 978-6280. Si necesita cancelar su masaje después de haberlo programado, por favor hágalo por lo menos con 24 horas de anticipación o se le cobrará la sesión.

¿Cómo puedo inscribir a mi hijo en los programas de la academia de entrenamientos deportivos?
Llame al teléfono (630) 978-6280, para inscribirlo en cualquiera de los programas para niños.

¿Cómo puedo averiguar sobre las clases de natación que se ofrecen?
Para averiguar sobre el programa de natación para niños, Aqua Kids, llame al (630) 978-6280. Para averiguar sobre las clases privadas o semiprivadas, contacte a Patti Sutarik llamando al (630) 978-4865 ext. 8157.

¿Cómo puedo obtener información sobre tenis?
Para reservar una cancha, compruebe si hay canchas disponibles o para inscribirse en las clases de tenis, contacte a recepción al (630) 978-6280.

¿Cómo puedo obtener una certificación para alpinismo?
Para obtener una certificación para su hijo, llame al (630) 978-6280. Para certificaciones de adultos, llame al (630) 499-2401.

¿Ofrecen suplementos?
Para obtener más información sobre productos para aumentar o bajar de peso, u otros suplementos alimenticios, contacte a Rondi Stickney llamando al (630)898-3456 ext. 8185..

HealthPlex Address: 1900 Ogden Avenue,  Aurora, IL 60504 (630)978-6280