Visión 2010: Una evolución estratégica

Rush-Copley Medical Center, fundado en 1886 con el nombre de Aurora City Hospital tiene una larga historia como proveedor de servicios médicos de la comunidad del área metropolitana de Aurora.

Desde que se trasladó al lado del lejano este de Aurora en 1995, Rush-Copley Medical Center ha continuado su tradición de atender a la comunidad y de fortalecer los servicios que presta:

  • Desarrollar y ampliar servicios para satisfacer las necesidades de la población en rápido crecimiento.
  • Contratar médicos y otros recursos de atención médica para proporcionar el acceso apropiado a un mercado exigente que continúa creciendo.
  • Crear un ambiente laboral que sea atractivo para los profesionales y cualquier otro personal, en un mercado laboral cada vez más competitivo.
  • La creación de cinco centros de especialidades, llamados "Institutos", demostrando así su compromiso con brindar lo mejor en tratamiento del cáncer, servicios para enfermedades cardiovasculares, servicios de emergencia, salud de la mujer y neurociencias.
  • Invertir en tecnología para mejorar la seguridad del paciente, brindar servicios innovadores de tratamiento y diagnóstico médico, además de mejorar la comunicación con los consumidores, los médicos y el personal.

Rush-Copley continuará realizando estos esfuerzos para transformarse en un "centro médico regional".  Para este fin, se hace necesario echar un vistazo a la visión de futuro de la organización. Barry C. Finn, presidente y director ejecutivo, ha anunciado un plan estratégico que no solamente fija un curso de acción para el próximo año, sino que proyecta al centro médico para el 2010 y los años posteriores.

"Visión 2010 es el primer paso en la evolución de nuestra dirección estratégica", dijo Finn. "Normalmente, los planes estratégicos abarcan objetivos para un período de uno o dos años. Nuestro plan trasciende y esto es por nuestra visión de transformarnos en un centro médico regional".

La visión incluye atender a una población de 450,000 pacientes en el hospital, con un aproximado de 185 a 200 camas.  Para el año 2010, Rush-Copley probablemente producirá ingresos totales de 300 millones de dólares, con un 60% de éstos generados por los servicios ambulatorios.  Los elementos adicionales de la visión incluyen:

  • Lograr que todos los institutos sean los mejores en el sector de mercado que les corresponda.
  • Liderar el mercado en cuanto a satisfacción del cliente y el médico, logrando calificaciones en el orden 95 por ciento o más.
  • Lograr y mantener una designación de los premios Magnet.
  • Satisfacción de los empleados en el orden del 95 por ciento.
  • Reconocido líder en tecnología con integración completa de sistemas, aplicaciones inalámbricas e iniciativas electrónicas para la salud.
  • Convertirse en un hospital con clasificación económica A+, con rápido acceso a capital.

Los Institutos de Rush-Copley también tienen su visión para el 2010.

  • Centro para el Tratamiento del Cáncer: líder regional en ese sector del mercado, con ensayos clínicos de amplio acceso, aplicación de investigación genética y otros avances tecnológicos.
  • Servicios de emergencia: más de 75,000 consultas al año; el mejor en su tipo en cuanto a servicio al cliente y el mejor en la industria en la rapidez del servicio.
  • Instituto de Atención Cardiaca: líder regional en el diagnóstico y tratamiento de enfermedades cardiacas; más de 200 cirugías del corazón al año; líder de la industria en cuanto a resultados, uso de robótica y otro tipo de tecnología.
  • Instituto de Neurociencias: el único programa completo de neurociencias en el área; líder en el diagnóstico y tratamiento de enfermedades y lesiones del cerebro y de la columna vertebral, accidentes cerebrovasculares y otras complicaciones de este tipo.
  • Salud de la mujer: Más de 4,000 nacimientos al año, amplia gama de servicios, incluyendo servicios para mujeres de mediana edad y de la tercera edad, Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales Nivel III.