Preguntas Frecuentes
¿Cómo obtengo copias de los expedientes médicos?
Para obtener copias de los expedientes médicos, sírvase llamar al teléfono 630-978-4958. Es requisito llenar un formulario de autorización, el que suministramos a continuación. Este formulario puede entregarse personalmente o enviarse por fax al Departamento de expedientes médicos. El número de fax es: 630-978-6858. El Departamento de expedientes médicos está ubicado en el centro médico, al mismo nivel del jardín.
Formulario de autorización, en inglés
Formulario de autorización, en español
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¿Con quién debo hablar para presentar una felicitación o una queja?
La principal prioridad de Rush-Copley es su compromiso de brindar atención de la mejor calidad. Si desea hablar con alguien sobre una experiencia reciente, contacte a nuestra Oficina para el apoyo de los derechos del paciente, llamando al 630-978-4832. Además, para evaluar nuestro desempeño, en Rush-Copley realizamos periódicamente encuestas entre los pacientes. En caso que reciba una encuesta, le invitamos a responderla y a incluir cualquier comentario adicional sobre las personas encargadas de la atención del paciente y sobre los servicios recibidos.
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¿Cuál es el horario de visitas en Rush-Copley?
Por ser un centro para la curación, consideramos que los pacientes necesitan un entorno de tranquilidad y descanso. Sin embargo, también estamos conscientes del importante papel que tienen sus seres queridos en su recuperación Por tanto, nuestro horario general de visitas es abierto. Sin embargo, no es recomendable que se reciban visitas de niños menores de seis años de edad; además, el adulto a cargo de velar por su seguridad mientras se encuentran en el centro, deberá acompañar a aquellos niños cuyas edades oscilen entre los seis y los doce años. A los visitantes que presenten síntomas de enfermedad, como tos, fiebre o dolor de garganta, se les solicita que por favor no visiten a los pacientes, debido al riesgo de propagar la infección y poner en riesgo la atención. En el caso de los pacientes de la unidad de cuidados intensivos, sólo se permiten dos visitantes a la vez.
Women’s Health ha definido los siguientes lineamientos para prevenir la exposición de los pacientes recién nacidos a enfermedades contagiosas:
- Se permiten visitas de niños a partir de los 12 años de edad.
- Los niños menores de 12 años deben ser hermanos del bebé y contar con un formulario de detección de enfermedades debidamente completado antes de ingresar a la unidad.
- Los hermanos que cuenten con el formulario de detección de enfermedades completo recibirán un autoadhesivo que deberán portar mientras estén de visita en la unidad. El formulario deberá ser revisado cada vez que el niño haga una visita y cada vez se le proporcionará un nuevo autoadhesivo.
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¿Cómo puedo obtener copias de una partida de nacimiento?
Para obtener una partida de nacimiento, puede contactar la Oficina del registro civil del condado Kane. Es posible contactarles a través del teléfono 630-232-5950, o por Internet, en la dirección http://www.co.kane.il.us/COC/birth.htm. El hospital no emite partidas de nacimiento certificadas.
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¿Dónde queda Rush-Copley Medical Center?
Rush-Copley Medical Center está ubicado en la hermosa área de Fox Valley, casi 40 millas al oeste de Chicago. La dirección es: 2000 Ogden Avenue, Aurora, Illinois 60504. El centro queda cuatro millas al oeste de la carretera 59 y una milla al este de la carretera 30.
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